Ga naar hoofdinhoud
IJFysio — Leven in beweging

Klachten & Privacy

Informatie over onze klachtenregeling en gerelateerde juridische documenten

Laatst bijgewerkt: 2026-05-18

1. Klachtenregeling (Wkkgz-conform)

Klachtenregeling

Bij IJFysio streven wij naar kwalitatief hoogwaardige en professionele zorg. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling of onze dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

Bespreek uw klacht

Wij adviseren u om uw klacht eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. In veel gevallen kan een open gesprek leiden tot een passende oplossing.

Indien u er samen niet uitkomt of het gesprek niet wilt aangaan, kunt u gebruikmaken van onze formele klachtenprocedure.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

IJFysio voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit betekent dat wij:

  • beschikken over een laagdrempelige klachtenregeling
  • een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar hebben
  • aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie

De klachtenfunctionaris kan u kosteloos ondersteunen bij het indienen en bespreken van uw klacht.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij onze praktijk is aangesloten. Deze instantie kan een bindende uitspraak doen.

Indienen van een klacht

U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail indienen via:

Naam: IJFysio

Adres: Diemerparklaan 35, 1087 GN IJburg, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@ij-fysio.nl

Telefoon: +31202386001

U ontvangt een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere procedure.

2. Klachtenregeling via KNGF

Klachtenregeling via KNGF

IJFysio is aangesloten bij de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Indien u er met ons niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via het KNGF.

Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op de website van het KNGF.

3. Gerelateerde juridische documenten

Gebruik de onderstaande documenten voor privacyrechten, gegevensverwerking, websitevoorwaarden, betaling, verzekering, annulering en servicevoorwaarden.

  • Privacybeleid

    Hoe wij persoonsgegevens verwerken en privacyrechten behandelen.

  • Algemene Voorwaarden

    Websitegebruik, servicevoorwaarden, betaling, verzekering, annulering en aansprakelijkheid.